Bizler ne kadar sadakatlıyız?
Hemen aşk meşk konularına girmeyelim lütfen. Bu konularda en iyi yazıları Türk medyasında yazanların kimler olduğunu biliyorsunuz. Ben onlarla aşık atamam! Benim bahsettiğim ‘’tüketici’’ bağlamında sadakatlı olmakla ilgili. Bir nevi markaya derinden bağlılık, her hangi bir alanda o markasız bir şey yapamamak!
Ketchup Loyalty Marketing
Müşteri davranışlarını daha iyi anlayabilmek ve önümüzdeki döneme ışık tutması için’’ bu araştırmayı yapmış. FikriMühim ile birlikte gerçekleştirilen 2015 yılı sadakat araştırmasında, geçtiğimiz yıllara göre müşterilerin sadakat derecelerinin arttığı ve sonraki satın alımlarda pozitif etki gösterdiği görülmüş.
Özellikle dijital teknolojilerin gelişmesi sadakat programlarındaki başarının artmasına neden olmuş durumda. Ketchup Loyalty Marketing de bu gelişmeyi göz önüne alarak sorularını bu bağlamda geliştirerek sormuş.
Şimdi bu araştırmaya derinlemesine bir bakalım. Nasıl sonuçlar çıkmış görelim…
Araştırma da %50 kadın, %50 erkek olmak üzere sınıflandırma yapılmış. 1005 kişiyi kapsayan araştırmada AB grubu %40, C1 %60’ı oluşturuyor. Ayrıca yaş aralıklarına göre dağılıma baktığımızda; 20-27 %20, 28-35 %30, 36-43 %30 ve 44-50 %20 görülüyor.
96 sadakat programını içerisinde tüketiciler en çok sırasıyla, ’’Telekomünikasyon-GSM’’, ‘’Bankacılık’’, ‘’Perakende’’ve ‘’Ulaşım’’ı tercih ediyor.
Üyesi olunan sadakat programları ilk 5’inde sırasıyla; Money Club %79.2, Teknosa Turuncu Kart %41.2, Carrefoursa %40, Opet %37.8, D&R %36.2 görülüyor.
‘’Üyesi olduğunuz sadakat programını çevrenize tavsiye eder misiniz?’’ sorusunda ortaya çıkan tablo da şöyle. İstanbul Seyahat Kart %60.7, Vodafone Freezone %59.7, Fenerbahçe Kart %56.3, Avea Woops %53.4…
Sadakat programlarında tüketicilerin ilk tercihi sms ve e-mailler %59, sırasıyla diğeri TV, Radyo-Basılı Medya %48, Sosyal medya %44, Aile ve arkadaş çevresi %27 ve dijital kampanya %25…
Araştırmanın diğer bilgilerine bu grafiklerden rahatlıkla ulaşabilirsiniz…
Facebook Yorumu
Benzer Yazılar
Dijital okuryazarlık okullarda ders olarak okutulacak mı? →
Dijital okuryazar mısınız? →
Çalışanlar yüz yüze değil, sosyal medyadan görüşmeyi seçiyormuş! →
